Vivon | Frequently asked questions

meer onderwerpen

HOME | AED | OVER VIVON | TRAINING | REFERENTIES | NIEUWS | FAQ | CONTACT

> Wat is een AED?
> Hoe werkt een AED?
> Wat is het nut van een AED?
> Hoe groot zijn de overlevingskansen bij gebruik van een AED?
> Mag iedereen de AED bedienen?
> Wat houdt de AED-training in?
> Ben ik verplicht een AED-training te volgen?
> Kan ik worden aangeklaagd wanneer ik de AED heb gebruikt?
> Wat houdt de term ‘juridische afdekking’ in?
> Wat is een circulatiestilstand?
> Wat is ventrikelfibrilleren?
> Wat is ventriculaire tachycardie?
> Wat kost een AED?
> Welke leverancier moet ik kiezen?
> Wat betekent de "zorgketen" van Vivon?
> Wat zijn de verschillen tussen de AED’s?
> Zijn er ook slechte AED’s?
> Wat betekent ‘geaccriteerde apparatuur’?
> Waar moet ik op letten bij de aanschaf van een AED?
> Hoe kan ik een gedegen keuze maken uit alle AED’s?
> Wat is het verschil tussen een vol-automatische en semi-automatische AED?
> Waarom zou ik mijn AED registreren bij een stichting of bedrijf waar ik mijn AED niet gekocht heb?
> Wat voor onderhoud heeft een AED nodig?
> Behoeft de AED een onderhoudscontract?
> Wat houdt het servicepakket in?
> Wat houdt een "AED-programma" in?
> Op 29 november zijn de nieuwe ERC richtlijnen gepubliceerd, welke invloed heeft deze op de AED?
> Bestaat er ook een mogelijkheid om een AED te huren?
> Bestaat er ook een mogelijkheid om een AED te leasen?
> Wat moet ik doen als ik een AED heb gebruikt?

Wat is een AED?
AED staat voor Automatische Externe Defibrillator. Een AED is een apparaat waarmee men een elektrische schok aan het hart kan toedienen, indien er sprake is van een levensbedreigende hartritmestoornis (ventrikelfibrillatie en ventriculaire tachycardie). Het hart kan na de stroomstoot weer zelf proberen een hartritme te krijgen.

Hoe werkt een AED?
Nadat men twee zelfklevende elektroden op de ontblote borst van het slachtoffer heeft aangebracht begint de AED met een analyse van het hartritme. Indien er sprake is van ventrikelfibrillatie (chaotisch trillen van het hart) zal de AED aangeven dat toedienen van een stroomstoot aan het hart noodzakelijk is. De stroom wordt, na een druk op de knop aan het hart afgegeven via de zelfklevende elektroden. Het fibrilleren zal hierdoor stoppen en het hart krijgt de kans zelf weer een normale circulatie op te bouwen.

Wat is het nut van een AED?
Een AED vergroot de overlevingskansen van een slachtoffer met ventrikelfibrillatie of ventriculaire tachycardie aanzienlijk. Hoe sneller de reanimatie (beademen en hartmassage) en defibrillatie bij een slachtoffer wordt toegepast, hoe groter diens overlevingskansen.

Hoe groot zijn de overlevingskansen bij gebruik van een AED?
Bij een circulatiestilstand is de kans dat de onderliggende hartritmestoornis ventrikelfibrilleren betreft 60 tot 70%. Hoe eerder defibrillatie wordt uitgevoerd des te groter is de overlevingskans van slachtoffers met ventrikelfibrilleren. Indien binnen 2 minuten een omstander via de AED de eerste stroomstoot toedient stijgt de overlevingskans tot 80%. De kans op overleven daalt met ca 10% tot 12% per minuut als defibrilleren wordt uitgesteld. Onderstaand figuur maakt dit duidelijk.

Mag iedereen de AED bedienen?
Ja, iedereen in Nederland mag de AED bedienen en als goed burger een AED inzetten wanneer dit nodig is. De Minister van Volksgezondheid, Welzijn en Sport heeft in april 2002 opdracht gegeven via een Algemene Maatregel van Bestuur de Wet BIG zodanig te wijzigen dat het gebruik van de AED door medische leken is toegestaan. Hiermee is de mogelijkheid geschapen dat iedereen na een korte training de AED mag hanteren.

Wat houdt de AED-training in?
De AED-gebruikerstraining leert de cursist de AED op de juiste wijze te gebruiken. De onderwerpen reanimatie en defibrillatie worden uitvoerig behandeld. De training duurt ongeveer drie uur om de cursisten genoeg tijd te geven om praktijkoefeningen te doen en om vertrouwd te raken met de werkwijze van de AED. Tijdens de training wordt gebruik gemaakt van AED-Trainers (een AED die geen echte schokken afgeeft) en reanimatiepoppen. De AED-training is inclusief lesmateriaal (uitgegeven door de NIBHV), administratie- en reiskosten. De training wordt door Vivon altijd in-company, dus bij u op locatie, gegeven.

Ben ik verplicht een AED-training te volgen?
Wettelijk gezien ben u niet verplicht een AED-training te volgen. Wanneer een slachtoffer in levensnood verkeert (circulatiestilstand) en u heeft een AED tot uw beschikking, dan mag u de AED aansluiten op de patiënt en de handelingen uitvoeren die de AED u aanwijst. Wel raden toonaangevende internationale organisaties zoals de American Heart Association (AHA) en de Europese en Nederlands Reanimatie Raad (ERC) met klem aan een korte training te volgen.

Kan ik worden aangeklaagd wanneer ik de AED heb gebruikt?
Nee dat kan niet omdat de AED’s zo zijn gemaakt dat u niets fout kunt doen. De AED zal alleen een schok afgeven wanneer er sprake is van een schokwaardig ritme. Dat betekent dat de AED alleen een schok zal afgeven aan een slachtoffer met ventrikelfibrillatie of ventriculaire tachycardie. Met de AED geeft u het slachtoffer dat in levensnood is nog een levenskans.

Wat houdt de term ‘juridische afdekking’ in?
De term ‘juridische afdekking’ heeft met betrekking tot het gebruik van de AED geen enkele betekenis. Dit omdat de AED niets fout kan doen en het gebruik ervan door medische leken wettelijk is toegestaan. Juridische bescherming wordt dus automatisch door de wet zelf geboden en maakt de term 'juridische afdekking' die soms gebruikt wordt, geheel overbodig.

Wat is een circulatiestilstand?
Een circulatiestilstand komt tot stand wanneer het hart de bloedcirculatie niet meer in stand kan houden. De vitale functies als bewustzijn, ademhaling en circulatie vallen hierbij uit. Binnen enkele minuten zal er, door het ontbreken van zuurstof, onherstelbare schade worden aangericht aan hersenen en organen.

Wat is ventrikelfibrilleren?
Ventrikelfibrilleren is het chaotisch trillen van de hartkamers (= ventrikels) van het hart waardoor het hart geen bloed meer door het lichaam kan rondpompen.

Wat is ventriculaire tachycardie?
Ventriculaire tachycardie is een abnormale toename van de frequentie waarmee de hartkamers (= ventrikels) samentrekken.

Wat kost een AED?
De prijzen van de AED’s lopen uiteen van € 1.400,00 tot € 3.550,00. Genoemde bedragen zijn exclusief 6 % BTW.

Welke leverancier moet ik kiezen?
Bij het kiezen van een leverancier kunt u letten op de prijs van het toestel en de service die verleend wordt wanneer het toestel defect is of gebruikt tijdens een reanimatie.
Wees wel voorzichtig met zogenaamde onafhankelijke stichtingen en onderzoeken. Twee voorbeelden hiervan vindt u hieronder.
1. De directeur van Defibtech Benelux (importeur van de Defibtech Lifeline AED) is tevens voorzitter van de 'onafhankelijke' Stichting Medizon. In de meeste gevallen zal de stichting dan ook een Lifeline AED aanbevelen.
2. www.aedvergelijk.nl is een pagina van www.aedwinkel.nl. De prijzen van Vivon liggen beduidend lager dan die van aedwinkel maar worden niet in de lijst opgenomen. Het blijft dus belangrijk te twijfelen aan de onafhankelijkheid van de uitgever.

Wat betekent de zorgketen van Vivon
Vivon begeleidt elke klant gedurende 5 of 7 jaar in welke fase hij of zij zich ook bevindt.

Vanaf de aanschaf van een geschikt toestel voor uw situatie tot aan het nazorgtraject dat wij u kosteloos bieden zal Vivon u bijstaan. Dit is één van de redenen dat diverse producenten van de AED ons in vertrouwen nemen wanneer nieuwe concepten vormgegeven moeten worden. Wij bieden hen, maar ook u, alle specialistisch hulp die verlangd wordt.

Wat zijn de verschillen tussen de AED’s?
Er zijn veel verschillende typen AED’s verkrijgbaar. Ieder type heeft zo zijn specifieke voor- en nadelen. De AED’s kunnen verschillen in: afmetingen/gewicht, gebruiksvriendelijkheid, wijze van schok afgeven, aantal Joules van de schokken, gelijkblijvend of oplopend energieniveau, aantal schokken met 1 batterij, aantal seconden voor aflevering van 1e schok, aanwezigheid van (verlicht) display met/zonder daarop ECG, waterdichtheid, aanschafprijs, onderhoudskosten etc.

Zijn er ook slechte AED’s?
Nee er zijn geen slechte AED’s verkrijgbaar. Eén ding hebben alle AED’s gemeen: ze geven allemaal een schok wanneer dat nodig is. Alle typen AED’s zijn 100% veilig, betrouwbaar en zeer eenvoudig te bedienen.

Wat betekent ‘geaccriteerde apparatuur’?
Sommige aanbieders van AED’s hebben het over door hen ‘goedgekeurde (geaccrediteerde) apparatuur’. Zij hebben het dan over AED’s die door hen geschikt en veilig worden geacht voor leken en hulpverleners. Deze accreditatie wekt de indruk dat andere apparaten minder goed of minder veilig zouden zijn. Dit is echter onjuist want er zijn helemaal geen slechte of gevaarlijke AED’s. Alle AED’s zijn volledig CE-gemarkeerd en voldoen allemaal aan nationale en internationale wettelijk gestelde eisen. Vaak wordt de term ‘geaccriteerde apparatuur’ door leveranciers gehanteerd wanneer deze maar enkele merken mag verkopen. Niet iedere aanbieder wil namelijk alle merken AED’s verkopen.

Waar moet ik op letten bij de aanschaf van een AED?
Op de volgende punten dient u bij de aanschaf van een AED te letten:
· Waar zal de AED geplaatst worden (buiten, binnen, openbare ruimte etc.)?
· Hoe vaak zal de AED ingezet gaan worden? (professioneel gebruik, sporadisch)
· Zal de AED ingezet worden in ruimten met veel lawaai (muziek, mensen, machines, etc)?
· Is een ECG op het scherm wenselijk? (alleen aan te raden indien men ECG kan interpreteren)
· Moet de AED waterdicht zijn, of is spatwaterdicht voldoende?
· Is auditieve/visuele waarschuwing wenselijk indien de AED niet door zijn zelftests komt?
· Is de prijs van elektroden en batterijen belangrijk?

Hoe kan ik een gedegen keuze maken uit alle AED’s?
Er zijn veel verschillende AED’s te krijgen en sommige AED’s zijn voor uw (werk)situatie beter geschikt dan andere. Om een gedegen keuze te kunnen maken kunnen wij u onafhankelijk adviseren welk type AED voor u het meest geschikt zou zijn. Vivon heeft jarenlange ervaring met de verschillende toestellen en kan alle merken leveren. Tijdens een geheel vrijblijvende AED-productdemonstratie (bij u op locatie) zal onze medewerker de verschillende typen AED’s laten zien en vertellen wat de voor- en eventuele nadelen van de producten zijn. Daarbij zal onze medewerker samen met u bekijken welke AED’s het best bij uw organisatie en uw budget passen.

Wat is het verschil tussen een vol-automatische en semi-automatische AED?
Bij een volautomatische AED hoeft de bediener geen schokknop in te drukken om een schok toe te dienen. De volautomaat zal zelf een schok toedienen (het zal duidelijk aftellen voordat de schok zal worden gegeven). Bij de semi-automatische AED (ook wel halfautomaat genoemd) zal het toestel u vragen de schokknop in te drukken bij een schokwaardig ritme. Het voordeel van de volautomaat is dat deze AED gemakkelijker te bedienen is wanneer u alleen bent of u heeft assistente van een niet getraind persoon.

Waarom zou ik mijn AED registreren bij een stichting of bedrijf waar ik mijn AED niet gekocht heb?
U moet nooit uw AED bij een stichting of bedrijf registreren waar u uw AED niet gekocht heeft. Deze (online-)registratie heeft slechts commerciële doeleinden. Uw (contact) gegevens kunnen dan door derden worden misbruikt.

Wat voor onderhoud heeft een AED nodig?
Een AED dient om de twee jaar (soms drie jaar) te worden voorzien van nieuwe elektroden. Ook de batterij van de AED dient na enkele jaren vervangen te worden. De meeste batterijen gaan 4 tot 5 jaar mee, uitgezonderd het merk Lifeline (slechts 1 jaar). U dient rekening te houden met ongeveer €60,00 tot €80,00 euro onderhoudskosten per jaar.

Behoeft de AED een onderhoudscontract?
Ja, u dient veelal een contract af te sluiten voor onderhoud en nazorg. In tegenstelling tot andere leveranciers krijgt u bij Vivon een standaard onderhoudscontract gratis bij elke AED geleverd. Dit onderhoudscontract wordt bij Vivon het Zilveren-servicepakket genoemd. Ook kunt u het Gouden-servicepakket bij Vivon afsluiten.

Wat houdt het servicepakket in?
Bij elke AED levert Vivon het standaard Zilveren-servicepakket. Dit servicepakket is geheel kosteloos en wordt altijd bij elke AED geleverd. Het Zilveren-servicepakket houdt onder andere het volgende in:

Melding AED-inzet 24 uur per dag / 7 dagen per week*
U kunt bij 24 uur per dag, 7 dagen per week een melding doen van een AED-inzet. Onze medewerkers zullen dan binnen 3 uur (maximaal 6 uur) bij u op locatie zijn en de hulpverleners die de AED hebben gebruikt begeleiden bij de verwerking van de indrukken en de inzet doornemen. De datakaart die in de AED zit zal worden uitgelezen (waaronder ECG-gegevens) en besproken. Eventueel worden direct de ECG-gegevens verstuurd naar de behandelend arts van het slachtoffer. Tevens krijgt u een rapport van de AED-inzet. De apparatuur weer aangevuld en klaargemaakt voor gebruik. Deze service is geheel gratis, m.u.v. vervanging van gebruikte materialen.

*Vivon is de enige leverancier in Nederland die een 24-uurs servicedienst heeft en bij u op locatie komt wanneer er een AED-inzet heeft plaatsgevonden.
(Bij overige leveranciers dient u de apparatuur op te sturen en krijgt u de AED weer per post retour gezonden.)
AED Service Center
U kunt voor al uw vragen, retourzendingen, inzetgegevens, spareparts, bestellingen, klachten etc. bij ons AED Service Center terecht. Het AED Service Center is 24 uur per dag, 7 dagen in de week bereikbaar. Ook zorgt het Service Center voor informatie over eventuele software-updates (bijv. nieuwe richtlijnen Reanimatieraad).
· Databank
Uw AED wordt opgenomen in onze databank. Zo kunnen wij u periodiek op de hoogte brengen van vervanging van elektroden en/of batterij. Ook is het mogelijk dat elke AED automatisch en periodiek door Vivon wordt voorzien van de nodige onderdelen (elektroden/batterij). Dit servicepakket heet het ‘Gouden AED-servicepakket’ Er worden voor dit servicepakket wel extra kosten in rekening gebracht.
· Leenapparatuur
Wij zorgen binnen 24 uur voor leenapparatuur bij defecten aan uw eigen AED, zodat er zich te allen tijde een goedwerkende AED op de locatie bevindt. (Met uitzondering van een eventuele recall door de producent van alle geleverde apparaten.)

Het Gouden-servicepakket is een uitgebreide versie van het Zilveren-servicepakket.
Bij het Gouden-servicepakket worden onder andere periodiek servicebezoeken op locatie gebracht waarbij de apparatuur softwarematig wordt getest en/of aangepast naar de nieuwste software. Tevens worden dan de spareparts op locatie aangevuld. U kunt dit Gouden-servicepakket ook bij ons afsluiten wanneer u de AED(‘s) niet bij ons heeft aangeschaft.

Wat houdt een ‘AED-programma’ of beleidsondersteuning voor bedrijven in
Eén van de kerntaken naast voorlichting, service en verkoop van medische apparatuur, is het verzorgen van complete AED-programma’s. Een AED-programma houdt in dat er een netwerk van AED´s binnen de gemeente (of bedrijf) wordt opgezet. Helaas is gebleken dat veel gemeenten moeite hebben met het invoeren van het AED-programma. Er dienen namelijk wel afspraken te worden gemaakt en AED-procedures beschreven te worden. Doet men dit niet, zo is gebleken, dan weet men over een aantal jaar niet meer waar de AED’s zijn gebleven, wie de AED-bedieners zijn en of de apparatuur klaar is voor gebruik.

Ook voor bedrijven die meerdere AED’s tot hun beschikking hebben, is het verstandig om over een dergelijk AED-programma te beschikken. In het beleid dat wij voor deze klanten schrijven komen in principe dezelfde onderwerpen aan bod. Veelal wordt dit beleid opgenomen in een bedrijfsnoodplan of calamiteitenplan.

Een AED-programma wordt door Vivon geheel kosteloos verzorgd bij een aanschaf van minimaal 4 AED’s.

Op 29 november zijn de nieuwe ERC richtlijnen gepubliceerd, welke invloed heeft deze op de AED?
De AED's die in het verleden of recentelijk zijn aangeschaft kunnen in de nabije toekomst worden voorzien van nieuwe software. De producenten van de AED’s zijn momenteel bezig met het maken van nieuwe software. Wat de kosten zijn van het plaatsen van de nieuwe software is nog niet bekend. Overigens, het is niet verplicht de nieuwe richtlijnen van de ERC in uw AED te plaatsen. Wij adviseren onze klanten om alleen de nieuwe richtlijnen in de AED te plaatsen indien men reeds een AED-training heeft gevolgd met de nieuwe richtlijnen.

Bestaat er ook een mogelijkheid om een AED te huren?
Wanneer u een evenement organiseert, of u wilt een AED voor een bepaalde tijd beschikbaar hebben, dan kunt u bij ons een AED huren. Denk bijvoorbeeld aan sportevenementen, zomerfeesten, concerten, buurtfeesten etc. Maar ook voor langere perioden kunnen AED’s bij ons gehuurd worden. De kosten zijn afhankelijk van het type AED en de huurperiode, maar u betaald voor de meest gangbare AED’s slechts €35,00 per week (exclusief verzendkosten en eventueel verbruikte materialen).

Bent u donateur van de Stichting ‘Hartpatiënten Nederland’ en staat u op een wachtlijst voor dotterbehandeling of hartoperatie, dan kunt u geheel kosteloos een AED in bruikleen krijgen. Voor meer informatie kunt u terecht bij Hartpatiënten Nederland 0475-317272.

Bestaat er ook een mogelijkheid om een AED te leasen?
Ja u kunt medische apparatuur ook bij ons leasen.

Wat moet ik doen als ik een AED heb gebruikt?
Wanneer u de AED heeft gebruikt dient u ons daarvan direct op de hoogte te stellen. U belt ons AED-service Center en een van onze medewerkers zal binnen 3 uur (maximaal 6 uur) bij u op locatie zijn. Onze medewerker zal de hulpverleners die de AED hebben gebruikt begeleiden bij de verwerking van de indrukken en de inzet doornemen. De ECG-gegevens die op de datakaart zijn opgeslagen worden uitgelezen en besproken. Eventueel worden direct de ECG-gegevens verstuurd naar de behandelend arts van het slachtoffer. De apparatuur wordt weer aangevuld en klaargemaakt voor gebruik. Tevens krijgt u een rapport van de AED-inzet.

>> Totaalpakket voor uw AED
>> Welke toestellen kan ik aanschaffen bij Vivon?
>> Offerte aanvragen van alle verkrijgbare toestellen
>> Demonstratie op locatie aanvragen

meer onderwerpen

HOME | AED | OVER VIVON | TRAINING | REFERENTIES | NIEUWS | FAQ | CONTACT

Vivon |